6장.UA 보고서로 분석해 보기

6.1 보고서: UA 분석의 핵심

1. 잠재고객 보고서: 웹 사이트에 유입되는 사용자들의 특징을 분석하는 보고서입니다.(어느 지역? 어떤 기기?)
2. 획득 보고서: 사용자가 웹 사이트로 유입되는 시점의 데이터들을 주로 분석하는 보고서입니다.(어느 채널? 캠페인 효과?)
3. 행동 보고서: 웹 사이트에 유입된 사용자가 어떤 행동을 했는지 분석하는 보고서입니다.
4. 전환 보고서: 사용자가 목표를 얼마나 달성했는지, 전자상거래 매출은 얼마나 일으켰는지 등을 분석합니다. 최종 목표를 얼마나 어떻게 달성했는지 분석하는 보고서 입니다.
5. 실시간 보고서: 실시간으로 트래픽을 분석합니다.

6.2 실시간 보고서: 실시간 사용자 현황 파악

• 실시간 보고서: 즉각적인 트래픽의 상황 파악이 필요할 때 유용하게 활용할 수 있는 보고서입니다.(완전한 실시간x 실시간에 가까운 데이터!)

실시간 > 개요 보고서

• 실시간 개요 보고서: 실시간 현황을 개괄적으로 분석할 수 있는 보고서입니다.

6.3 잠재고객 보고서: 우리 회사의 잠재고객은 누구일까?

• 잠재고객 보고서: 웹 사이트 방문자에 대한 정보를 분석할 수 있는 보고서입니다.
  • 사용자 수, 세션 수, 이탈률 등과 함께 인구통계 정보, 기기 정보 등을 확인.

잠재고객 > 개요 보고서

• 잠재고객 보고서 내 개요 보고서 입니다.

인구통계 > 연령 보고서

• 인구통계 보고서: 사용자의 연령, 성별 등 인구통계 정보를 분석할 수 있는 보고서 입니다.

지역 > 위치 보고서

• 지역 보고서: 사용자의 지역 정보를 분석하는 보고서입니다. 이는 IP를 통해 확인합니다.

기술 > 웹 브라우저 및 운영체제 보고서

• 기술 보고서: 사용자의 기기와 접속 환경을 분석할 수 있는 보고서입니다. 사용자의 쿠키를 기반으로 분석합니다.

• 이 보고서에는 데스크톱과 모바일을 구분하지 않으므로 구분해서 보려면 [보조 측정기준]에 ‘기기 카테고리’를 추가해야 합니다.

모바일 > 기기 보고서

• 모바일 보고서: 웹 사이트 사용자들을 모바일 사용 관점에서 분석할 수 있습니다.

❗ (not set)은 정의된 정보가 없다는 의미로, 정보 보안 등의 사요로 정보가 제공되지 않거나 GA에 정의되지 않은 경우에 표현됩니다.

벤치마킹 > 채널 보고서

• 벤치마킹 보고서: 경쟁사와 비교하기 위한 보고서입니다.

🔖 벤치마킹 보고서 내 채널 보고서

1. 우리 웹 사이트의 산업군과 가장 가까운 산업군을 포함해 다양한 산업군과 비교할 수 있으며, 국가나 세션의 규모도 비교할 수 있습니다.
2. 경쟁사의 데이터는 GA가 예측한 데이터입니다.
   • 녹색: 우위
   • 빨간색: 열위
   • 차이가 많이 나면 짙은 색 / 적게 나면 옅은 색
3. 선 그래프를 확인해 보면, ‘사용자’는 세션 기준으로 스포츠 산업군에 대비하여 요일마다 차이가 크다는 것을 알 수 있습니다.

6.4 획득 보고서: 고객들은 어떻게 우리 사이트로 유입되었을까?

• 획득 보고서: 사용자가 웹 사이트로 접근한 경로 및 방법에 대한 정보를 분석하는 보고서입니다.
  • 캠페인 효과 측정에 중요(이때 캠페인 효과 측정을 위해 URL에 UTM이라는 방문 추적 코드를 많이 이용한다.)

전체 트래픽 > 채널 보고서

❗ 전체 트래픽 보고서: 방문자가 유입하는 채널과 추천 소스를 확인할 수 있는 보고서 입니다.

• 채널 보고서: 웹 사이트 사용자의 유입 채널을 분석할 수 있습니다.

전체 트래픽 > 소스/매체 보고서

• 소스/매체 보고서: 방문자가 웹 사이트에 유입할 때 유입경로인 ‘소스’와 ‘매체’를 분석할 수 있는 보고서입니다.

캠페인 > 모든 캠페인 보고서

• 캠페인 보고서: 캠페인에 대한 정보를 담고 있는 보고서 입니다.(어떤 캠페인을 통해? 얼마나? 어떤 키워드? 거래와 수익?)

6.5 행동 보고서: 웹 사이트 내 고객들의 행동 패턴은?

• 행동 보고서: 웹 사이트 내에서 사용자가 어떤 행동을 했는지를 분석하기 위한 보고서입니다.
  • 페이지 뷰 / 이벤트 분석 포함

행동 > 행동 흐름 보고서

• 행동 흐름 보고서: 사용자들의 행동 흐름을 나타내는 그래프입니다.
  • 콘텐츠 그룹이 정의되어 있다면 이 보고서를 통해 웹 사이트 사용자들의 콘텐츠 이동 패턴을 파악할 수 있음.

1. 보기 유형 선택: 콘텐츠 그룹, 자동화된 페이지, 이벤트 등으로 행동 흐름을 보는 관점을 선택할 수 있습니다.
2. 내비게이션 바: 화면을 옆으로 이동하거나 그래프를 크게 보거나 작게 봅니다.
3. 측정기준: 기준이 되는 측정기준을 선택합니다.

🔖 행동 흐름 보고서 더 알아보기!

• 하늘색 영역: 연결이라고 하는데 연결 관계를 표현합니다.
• 녹색 사각형: 노드라고 하며 트래픽이 통과하는 지점을 말합니다.
  • 노드 안의 숫자는 경유 세션 수 입니다.
  • 노드에 마우스 포인터를 올려 놓으면 경유 트래픽과 이탈수가 나타납니다.
• 빨간색 선: 이탈 세션 수
  • 노드에서 얼마나 많은 사용자가 이탈했는지를 나타냅니다.

사이드 콘텐츠 > 콘텐츠 드릴다운 보고서

• 사이드 콘텐츠: 웹 사이트 내의 웹 페이지를 말합니다.
• 사이드 콘텐츠 보고서: 사용자들이 얼마나 많이 웹 페이지를 보았는지 확인할 수 있습니다.
• 콘텐츠 드릴다운 보고서: 웹 사이트 구조 기준으로 얼마나 페이지를 보았는지를 확인할 수 있습니다.(페이지 뷰와 관련된 측정항목들의 수치가 출력)

❗ Google+redesign: 방문자가 구글 검색 결과를 클릭했을 때 바로 연결되는 웹 페이지.

이벤트 > 인기 이벤트 보고서

• 인기 이벤트 보고서: 인기가 높은 이벤트를 확인할 수 있는 보고서입니다.(이벤트와 관련된 측정항목들의 수치가 결과로 출력)

6.6 전환 보고서: 고객들이 일으킨 매출 전환은 얼마나 될까?

• 전환 보고서: 분석가가 설정해 놓은 목표를 얼마나 달성했는지 확인할 때 사용하는 보고서입니다.

목표 > 개요 보고서

• 목표가 얼마나 달성되었는지 전체적인 내용을 확인할 수 있는 보고서입니다.

목표 > 유입경로 시각화 보고서

• 유입경로 시각화 보고서: 얼마만큼의 세션이 분석가가 미리 설정한 목표 단계를 거쳐 최종 목표에 도달했는지를 보여 주는 보고서 입니다.

❗ 목표는 [관리 > 보기 > 목표]메뉴의 설정을 따릅니다.(4.4절에서 설명)

1. 유입된 경로 페이지
2. 목표로 설정한 첫 번째 유입 단계(노드)입니다.
   • 녹색: 이동 / 빨간색: 이탈
3. 이탈한 세션입니다.
4. 다음 단계로 이동.
   => 퍼널 분석

전자상거래 > 쇼핑 행동 보고서

• 쇼핑 행동 보고서: 개별 구매 단계(고객이 상품을 조회하고, 장바구니에 넣고, 결제 정보를 입력한 뒤, 최종 결제를 하는 단계)의 현황을 확인할 수 있습니다.

❗ 전환 보고서 내의 결제 행동 보고서는 쇼핑 행동 보고서와 유사하지만 결제 단계에 대한 현황을 세부적으로 확인할 수 있다.

전자상거래 > 제품 실적 보고서

• 제품 실적 보고서: 개별 상품에 대한 실적을 자세히 분석할 때 사용하는 보고서 입니다.

6.7 맞춤 보고서: 내 마음대로 만드는 GA 보고서

• 맞춤 보고서: 분석가가 임의로 만들어서 사용하는 보고서입니다.

1. 맞춤 보고서 작성을 위해 [맞춤 설정 > 맞춤 보고서]를 선택하면(1) 다음과 같은 화면이 나타납니다. 신규 맞춤 보고서를 작성하려면 [새 맞춤 보고서]를 클릭합니다(2).

1. 다음과 같이 측정기준과 측정항목, 필터를 선택할 수 있는 화면이 나타납니다.

1. 그러면 ‘Default Channel Groupin’을 측정기준으로 하고 ‘세션’과 ‘사용자’를 측정항목으로 하는 맞춤 보고서가 생성됩니다.